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FAQ

Quels types de drinkware proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme d'articles, notamment :

  • Mugs en céramique

  • Bouteilles en acier inoxydable

  • Gobelets réutilisables

  • Verres à vin

  • Tasses de voyage

  • Thermos

Peut-on personnaliser chaque produit ?

 

Oui, tous nos articles sont personnalisables. Vous pouvez ajouter des logos, des textes, des images ou même des designs complexes selon vos besoins.

 

Quels types de fichiers acceptez-vous pour les designs ?

Nous acceptons les fichiers aux formats suivants :

  • PNG

  • JPEG

  • PDF

  • AI (Adobe Illustrator)

  • SVG
    Pour de meilleurs résultats, assurez-vous que votre fichier est en haute résolution.

Est-ce qu'il y a une quantité minimum de commande ?

Il n'y a aucune quantité minimum exigée. C'est le temps de magasiner !

Quels sont les délais de production et de livraison ?
  • Production : 5 à 10 jours ouvrables selon la complexité du design et la quantité commandée.

  • Livraison : 3 à 7 jours ouvrables supplémentaires.
    Nous offrons aussi un service express pour des délais plus courts.

Puis-je demander une prévisualisation avant la production ?

Absolument ! Nous fournissons une maquette numérique gratuite pour approbation avant de commencer la production.

 

Offrez-vous des remises pour les commandes en gros ?

Oui, nous proposons des tarifs dégressifs selon le volume de votre commande. Contactez-nous pour un devis personnalisé.

Quels sont vos modes de paiement ?

Nous acceptons :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

  • Virements bancaires

  • Paiements via PayPal ou autres plateformes sécurisées

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant la confirmation. Au-delà de ce délai, des frais peuvent s’appliquer si la production a déjà commencé.

 

Que faire si mon produit arrive endommagé ou avec une erreur de personnalisation ?

Si un produit est endommagé ou si la personnalisation ne correspond pas à vos attentes, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception. Nous vous offrirons une solution : remplacement, remboursement ou crédit.

Quels sont vos engagements en matière de durabilité ?

Nous privilégions des matériaux durables et réutilisables pour réduire l'empreinte écologique. Nos emballages sont également conçus pour être recyclables.

Proposez-vous des services pour les entreprises ou événements ?

Oui, nous travaillons avec des entreprises pour des commandes en gros destinées à des événements, des cadeaux clients ou des campagnes marketing. Des options spéciales de branding sont disponibles.

Puis-je revendre vos produits personnalisés ?
 

Oui, nous offrons des options de revente en marque blanche. Contactez-nous pour discuter des détails.

Si vous avez une autre question, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne ou par téléphone. Nous sommes là pour vous aider !

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