FAQ

Quels types de drinkware proposez-vous ?

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Nous proposons une large gamme d'articles, notamment :

• Tumblers isotherme

• Tasses en céramique / isotherme

• Gobelets réutilisables

• Verres à vin isothermes

• Tasses de voyage

• Thermos

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Peut-on personnaliser chaque produit ?

 

Oui, tous nos articles sont personnalisables. Vous pouvez ajouter des logos, des textes, des images ou même des designs complexes selon vos besoins.

 

Quels types de fichiers acceptez-vous pour les designs ?

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Nous acceptons les fichiers aux formats suivants :

• PNG

• JPEG

• PDF

• AI (Adobe Illustrator)

• SVG
  Pour de meilleurs résultats, assurez-vous que votre fichier est en haute résolution.

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Est-ce qu'il y a une quantité minimum de commande ?

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Il n'y a aucune quantité minimum exigée. C'est le temps de magasiner !

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Quels sont les délais de production et de livraison ?

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• Production : 5 à 10 jours ouvrables selon la complexité du design et la quantité commandée.

• Livraison : 3 à 7 jours ouvrables supplémentaires.
  Nous offrons aussi un service express pour des délais plus courts.

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Puis-je demander une prévisualisation avant la production ?

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Absolument ! Nous fournissons une maquette numérique gratuite pour approbation avant de commencer la production.

 

Offrez-vous des remises pour les commandes en gros ?

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Oui, nous proposons des tarifs dégressifs selon le volume de votre commande. Contactez-nous pour un devis personnalisé.

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Quels sont vos modes de paiement ?

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Nous acceptons :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

• Virements bancaires

• Paiements via PayPal ou autres plateformes sécurisées

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Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?

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Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant la confirmation. Au-delà de ce délai, des frais peuvent s’appliquer si la production a déjà commencé.

 

Que faire si mon produit arrive endommagé ou avec une erreur de personnalisation ?

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Si un produit est endommagé ou si la personnalisation ne correspond pas à vos attentes, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception. Nous vous offrirons une solution : remplacement, remboursement ou crédit.

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Quels sont vos engagements en matière de durabilité ?

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Nous privilégions des matériaux durables et réutilisables pour réduire l'empreinte écologique. Nos emballages sont également conçus pour être recyclables.

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Proposez-vous des services pour les entreprises ou événements ?

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Oui, nous travaillons avec des entreprises pour des commandes en gros destinées à des événements, des cadeaux clients ou des campagnes marketing. Des options spéciales de branding sont disponibles.

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Puis-je revendre vos produits personnalisés ?

 

Oui, nous offrons des options de revente en marque blanche. Contactez-nous pour discuter des détails.

Si vous avez une autre question, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne ou par téléphone. Nous sommes là pour vous aider !

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Est-ce possible de venir chercher ma commande pour éviter les frais de livraison?

 

Oui! Voici le point de cueillette:

 

• Gaya Création
  5, Rue Cazelais, Saint-Étienne-de-Beauharnois, QC, J0S 1S0

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Choisissez l’option d’expédition “Ramassage” au lieu préféré lors de la finalisation de la commande. Lorsque votre commande aura été traitée, je vous contacterai par courriel pour planifier un rendez-vous de ramassage selon les heures d’ouverture. Si vous ne pouvez finalement pas vous déplacer et que je dois livrer la commande, le paiement complet des frais de livraison sera exigé.