FAQ
Quels types de drinkware proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme d'articles, notamment :
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Mugs en céramique
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Bouteilles en acier inoxydable
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Gobelets réutilisables
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Verres à vin
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Tasses de voyage
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Thermos
Peut-on personnaliser chaque produit ?
Oui, tous nos articles sont personnalisables. Vous pouvez ajouter des logos, des textes, des images ou même des designs complexes selon vos besoins.
Quels types de fichiers acceptez-vous pour les designs ?
Nous acceptons les fichiers aux formats suivants :
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PNG
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JPEG
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PDF
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AI (Adobe Illustrator)
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SVG
Pour de meilleurs résultats, assurez-vous que votre fichier est en haute résolution.
Est-ce qu'il y a une quantité minimum de commande ?
Il n'y a aucune quantité minimum exigée. C'est le temps de magasiner !
Quels sont les délais de production et de livraison ?
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Production : 5 à 10 jours ouvrables selon la complexité du design et la quantité commandée.
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Livraison : 3 à 7 jours ouvrables supplémentaires.
Nous offrons aussi un service express pour des délais plus courts.
Puis-je demander une prévisualisation avant la production ?
Absolument ! Nous fournissons une maquette numérique gratuite pour approbation avant de commencer la production.
Offrez-vous des remises pour les commandes en gros ?
Oui, nous proposons des tarifs dégressifs selon le volume de votre commande. Contactez-nous pour un devis personnalisé.
Quels sont vos modes de paiement ?
Nous acceptons :
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Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
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Virements bancaires
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Paiements via PayPal ou autres plateformes sécurisées
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant la confirmation. Au-delà de ce délai, des frais peuvent s’appliquer si la production a déjà commencé.
Que faire si mon produit arrive endommagé ou avec une erreur de personnalisation ?
Si un produit est endommagé ou si la personnalisation ne correspond pas à vos attentes, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception. Nous vous offrirons une solution : remplacement, remboursement ou crédit.
Quels sont vos engagements en matière de durabilité ?
Nous privilégions des matériaux durables et réutilisables pour réduire l'empreinte écologique. Nos emballages sont également conçus pour être recyclables.
Proposez-vous des services pour les entreprises ou événements ?
Oui, nous travaillons avec des entreprises pour des commandes en gros destinées à des événements, des cadeaux clients ou des campagnes marketing. Des options spéciales de branding sont disponibles.
Puis-je revendre vos produits personnalisés ?
Oui, nous offrons des options de revente en marque blanche. Contactez-nous pour discuter des détails.
Si vous avez une autre question, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne ou par téléphone. Nous sommes là pour vous aider !